L’aéroport international du Kansai, près d’Osaka, assure n’avoir perdu aucun bagage depuis son ouverture en septembre 1994, soit trois décennies d’activité avec un compteur annoncé à zéro. Sur la seule année 2023, la plateforme dit avoir traité environ 10 millions de bagages, ce qui rend cette performance particulièrement marquante dans un secteur où les erreurs sont fréquentes.
Pour expliquer ce résultat, plusieurs articles décrivent une méthode très stricte, avec des vérifications croisées par plusieurs agents et des procédures détaillées adaptées aux compagnies, afin de limiter au maximum les “mauvaises aiguillages” de valises. Cette rigueur a aussi été saluée par Skytrax, qui a classé Kansai numéro 1 mondial pour la livraison des bagages en 2024, un trophée remporté pour la huitième fois selon les mêmes sources.